A transformação digital alinhada com a cultura das empresas e como elas estão impactando o consumo foi o tema do TECH Talks da última quinta-feira (27). Durante a palestra, o founder & CEO da Letsimprove.io, Luiz Alberto Campos Filho, abordou sobre a transformação digital e como as organizações têm utilizado da ferramenta para melhor experiência do cliente.
“Essa questão de cultura e transformação digital é de fora para dentro. Se meu cliente quer simplicidade, eu tenho que ter processos que me garantam a simplicidade. Se meu cliente quer ter a melhor qualidade, tenho que ter processos internos e pessoas que privilegiem a qualidade. Isso está alinhado com o que meu consumidor quer.”, pontuou Luiz durante o evento.
O TECH Talks, é a jornada de palestras do Ibmec sobre tecnologia e inovação, que vai até 10 de março.